LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu cuenta y tus depósitos en lotty

Operamos bajo marcos legales claros para México. Cada transacción con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se verifica y asegura. Tus datos, tu saldo y tus retiros están...

Verificación de cuentaEncriptación de datosRetiros verificados

Explora el lobby Read FAQ

Dónde y cómo lotty opera en México

lotty funciona en regiones donde la legislación local permite servicios de juego en línea. Nuestros términos de servicio cubren tu registro, depósitos, juego y retiros. Cada método de pago — OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi — sigue regulaciones de transferencia de dinero en México. Los depósitos y retiros pasan por verificaciones antilavado estándar. Si tienes preguntas sobre si lotty está disponible

en tu región, nuestro equipo de soporte confirma tu elegibilidad en minutos. Tus fondos se mantienen en cuentas segregadas. No compartimos tus datos personales con terceros sin consentimiento escrito.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TEMAS LEGALES

Contacta nuestro equipo de cumplimiento

Chat en vivo Disponible 24/7 en español. Responden en minutos sobre tus derechos, política de privacidad, verificación de cuenta y restricciones de región.

Correo de soporte Envía consultas legales a [email protected]. Respuesta garantizada dentro de 48 horas con confirmación de lectura.

Centro de ayuda Explora preguntas frecuentes sobre términos, privacidad, reembolsos y disputas. Accesible desde tu cuenta en todo momento.

CONFIANZA Y VERIFICACIÓN

Qué respalda la seguridad legal de lotty

Verificación de identidad

Confirmamos tu identidad antes de tu primer depósito con documentos válidos. Esto cumple leyes antilavado de México y protege tu...

Auditorías de generador de números

Nuestras tragamonedas y mesas en vivo usan generadores certificados que terceros auditan regularmente para garantizar equidad.

Encriptación SSL

Cada página de lotty usa encriptación de banca. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi viajan cifrados.

Límites de pérdida

Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales en tu configuración de cuenta. Control total en tus manos.

Exclusión de cuenta

Si necesitas un descanso, solicita una pausa temporal o cierre permanente. Procesamos solicitudes dentro de 24 horas.

Disputa de transacción

Si un cargo no es tuyo, abre una disputa desde tu historial de pagos. Nuestro equipo la resuelve en 5...

Cómo se alinean nuestros términos con tu seguridad

Privacidad de datos

Tu nombre, email y datos bancarios nunca se venden. Solo equipos internos y proveedores de pago autorizados ven información sensible.

Retiros sin sorpresas

Publicamos tiempos claros: OXXO dentro de 2 horas, SPEI el mismo día bancario, Mercado Pago en 1-2 horas, CoDi inmediato si el banco lo autoriza.

Prohibición de cuenta dual

Una persona = una cuenta. Si detectamos duplicados, suspendemos ambas y retornamos fondos. Tu seguridad depende de esto.

Política de menores

lotty solo acepta cuentas de mayores de edad según la ley mexicana. Verificamos documentos de identidad oficial en el registro.

Bonificación y promociones

Cualquier bono de bienvenida o cashback tiene términos visibles antes de aceptar. Sin sorpresas; sin condiciones ocultas.

Cancelación de cuenta

Solicita la cancelación cuando quieras. Cerramos en 24 horas y devolvemos saldo restante al método de depósito original.

Cambios de términos

Si modificamos políticas, notificamos por email 30 días antes. Tienes derecho a rechazar cambios y retirarte sin penalidad.

Lo que define la experiencia legal en lotty

Historial de transacciones completo

Cada depósito, retiro y apuesta aparece en tu cuenta con fecha, hora y estado. Descargas tu historial como PDF en cualquier momento.

Confirmación de retiro instantánea

Cuando solicitas dinero, recibes confirmación por email con número de transacción. Rastrearla es transparente de inicio a fin.

Centro de preferencias

Configura límites de depósito, desactiva promociones por email o pausaajustes de privacidad — todo desde tu perfil en segundos.

Atención al cliente multicanal

Chat, email, teléfono si está disponible en tu región. Todos en español. Promedio de respuesta: menos de 5 minutos.

Certificado de juego justo

Descarga reportes de auditoría de nuestros generadores de números. Terceros independientes verifican equidad cada trimestre.

Documentación de términos

Accede a términos de servicio, política de privacidad, términos de pago y política de cookies desde el pie de cualquier página.

Lo que necesitas saber sobre términos y protección en lotty

lotty opera en regiones donde la ley lo permite. Al registrarte, confirmas tu región. Si tienes dudas, nuestro soporte en chat verifica tu elegibilidad al instante. No hay riesgo legal si abres una cuenta desde una región permitida.

Pedimos documento de identidad (INE, pasaporte) durante el registro. Para retiros mayores a cierto monto, puede solicitarse comprobante de domicilio. Esto cumple normas antilavado mexicanas y protege tu cuenta.

Usa 'Recuperar contraseña' en login. Recibirás enlace seguro por email en segundos. Si sospechas acceso no autorizado, contacta chat vivo de inmediato. Bloqueamos la cuenta en minutos y revisamos transacciones sospechosas.

Generalmente, retiros van al mismo método de depósito original por seguridad. Si necesitas excepción, contacta soporte. Pueden autorizar cambio si verifican identidad adicional y cumplen normas antilavado.

Una cuenta por persona es la regla. Si detectamos duplicados, suspendemos ambas, verificamos cuál es la legítima, y consolidamos fondos en esa única cuenta autorizada.

Entra en Configuración > Privacidad y Límites. Elige pausa temporal (1 a 90 días) o cierre permanente. Procesamos en 24 horas. Tus fondos se devuelven al depósito original.

No. Tu información solo la ven equipos internos y proveedores de pago autorizados (bancos, procesadores OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi). Sin venta, sin compartir sin consentimiento explícito por escrito.