Términos y condiciones que resguardan tu cuenta
Nuestros términos están diseñados para proteger tu experiencia en lotty. Desde cómo se procesan tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, hasta la seguridad de tus...
Lo que rige tu relación con lotty
Estos términos establece la relación entre tú y lotty en las regiones donde nuestros servicios son operativos. Tu cuenta se rige por las leyes aplicables de México y por los procedimientos internos que mantenemos para proteger depósitos, retiros y juego responsable. Cuando abres una cuenta, aceptas que toda transacción será procesada según estas normas: depósitos por OXXO se acreditan al instante, transferencias
SPEI en minutos, Mercado Pago y CoDi con confirmación inmediata. Cualquier disputa sobre tu saldo o transacción se resuelve a través de nuestro equipo de soporte, disponible durante horas hábiles. No permitimos múltiples cuentas bajo el mismo titular, ni acceso desde jurisdicciones donde no operamos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo contactar si tienes preguntas sobre los términos
Nuestro equipo de soporte responde consultas sobre términos, condiciones de cuenta y procedimientos de pago. Puedes escribir, llamar o usar el chat en vivo según sea tu preferencia. Cada consulta se trata...
Por qué nuestros términos son confiables
Nuestros términos reflejan cómo realmente operamos. No hay cláusulas ocultas ni sorpresas en retiros. Cada procedimiento de pago, cada restricción de cuenta y cada garantía está escrita en...
Lenguaje claro en español
No usamos jerga legal innecesaria. Cada término está escrito en español directo para que entiendas exactamente qué significa cuando abres...
Procedimientos de pago explícitos
Explicamos cómo OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan, cuánto tarda cada uno y qué necesitamos para verificar tu...
Seguridad documentada
Nuestras prácticas de protección de datos y cifrado de cuenta se describen en detalle. Sabes cómo defendemos tu información.
Cambios notificados
Si modificamos algún término, te avisamos con anticipación por correo y dentro de la plataforma. No cambiamos las reglas sin...
Sin cláusulas sorpresa
Cada restricción, cada comisión y cada límite está en el documento. No hay términos escondidos que aparezcan cuando retiras.
Operación en México
Nuestros términos están adaptados a cómo operamos en México, respetando los métodos de pago locales y las regulaciones del mercado.
Cómo nuestros términos se conectan entre sí
Nuestros términos de juego, políticas de pago y reglas de cuenta están conectadas para una experiencia consistente. Lees una vez qué esperar, y eso se mantiene cuando depositas...
Lo que define cómo lotty funciona para ti
Nuestros términos giran alrededor de algunos pilares que hacen tu experiencia clara. Tu cuenta es tuya, tus fondos están protegidos, nuestro pago es rápido y tu...
Propiedad de cuenta
Tu cuenta es personal e intransferible. Solo tú puedes usarla. Si identificamos actividad sospechosa, podemos pausarla mientras verificamos.
Fondos segregados
Tu dinero se mantiene separado de nuestros fondos operativos. Si algo ocurre con lotty, tu balance está protegido legalmente.
Retiros sin demora
Procesamos retiros en el plazo descrito según tu método. SPEI y Mercado Pago generalmente llegan el mismo día. Sin retenciones indefinidas.
Verificación clara
Te decimos exactamente cuándo necesitamos confirmar tu identidad y por qué. Sin sorpresas documentales. El proceso toma pocas horas.
Privacidad garantizada
No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Tu historial de juego y datos personales se protegen con cifrado.
Juego transparente
Nuestros juegos usan generadores de números aleatorios certificados. Los resultados son imparciales. Puedes revisar tu historial de manos en cualquier momento.