Cómo protegemos tu información en lotty
Tu cuenta, tus depósitos y tus datos personales están asegurados con encriptación de nivel bancario. Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesa bajo protocolos...
Lo que recopilamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en lotty, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de identificación para verificar tu edad y domicilio, como lo requiere la ley en México. También registramos tu historial de transacciones, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tu actividad en el lobby de juegos. Esta información nos ayuda a prevenir fraude, cumplir con
regulaciones locales, y ofrecerte una experiencia personalizada. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo exige. Tus datos se almacenan en servidores seguros y se eliminan conforme a nuestra política de retención.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Canales de soporte para tus dudas de privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo lotty maneja tu información, nuestro equipo de soporte está disponible en varios canales. Puedes contactarnos por correo electrónico, chat en vivo desde tu cuenta, o llenar un...
Cómo aseguramos que tu privacidad esté protegida
lotty implementa estándares de seguridad de la industria para proteger tu información. Cada conexión es encriptada, tus contraseñas se almacenan con hash seguro, y nuestros servidores cumplen con...
Encriptación SSL/TLS
Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y los servidores de lotty usan encriptación de nivel bancario. Tus datos se transmiten...
Verificación de identidad
Antes de procesar tu primer depósito o retiro, lotty verifica tu identidad mediante documentos oficiales. Esto previene fraude y cumple...
Auditorías de seguridad
Realizamos auditorías internas regulares y trabajamos con terceros independientes para evaluar nuestras prácticas de privacidad. Cualquier vulnerabilidad se corrige inmediatamente.
Control de acceso
Solo empleados autorizados pueden acceder a datos personales, y cada acceso se registra. Tus datos se dividen en segmentos para...
Retención limitada de datos
Guardamos tu información solo mientras sea necesario para operaciones, cumplimiento legal y prevención de fraude. Los datos antiguos se eliminan...
Transparencia en cambios
Si modificamos nuestra política de privacidad, te lo notificamos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Puedes...
Privacidad en todos tus datos de lotty
Ya sea que juegues en slots, mesas en vivo, o explores el sportsbook, tu privacidad se protege con los mismos estándares. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago...
Elementos de privacidad que encontrarás en lotty
Una vez que abres tu cuenta, verás controles de privacidad integrados en la plataforma. Puedes revisar qué datos tenemos, cambiar tus preferencias de comunicación, descargar un...
Panel de configuración de privacidad
En tu perfil, encontrarás una sección dedicada a privacidad. Aquí ves qué datos hemos recopilado, cuándo se actualizaron por última vez, y qué permisos has dado.
Descarga tus datos
Solicita un reporte completo de tu información personal en formato legible. Incluye tu perfil, historial de transacciones, preferencias y actividad de juego.
Preferencias de comunicación
Controla qué correos electrónicos recibes. Puedes desactivar notificaciones de promociones, toreos o novedades, pero mantendremos alertas de seguridad.
Solicitud de eliminación
Puedes solicitar que eliminemos datos específicos de tu cuenta. Procesamos estas solicitudes dentro de 30 días, excepto cuando la ley requiere que guardemos registros.
Historial de acceso
Ve cuándo se accedió a tu cuenta, desde qué dispositivos y ubicaciones. Detecta actividad sospechosa y cambia tu contraseña inmediatamente si lo necesitas.
Opciones de dos factores
Activa autenticación de dos factores para proteger tu cuenta. Esto requiere un código de tu teléfono además de tu contraseña para cada inicio de sesión.